システムが自動で送信する各種通知メールの宛先や、メール文章（テンプレート）を設定する画面です。
メール配信設定
送信元メールアドレス (From)
システムがメールを送信する際の発信元アドレスです。
※注意：お客様の迷惑メールフォルダに入るのを防ぐため、必ず「現在ご利用中のホームページと同じドメイン」のメールアドレス（例： info@あなたのドメイン.com）を設定してください。
送信元名
メールを受信した相手の画面に表示される送信者の名前（会社名やサイト名など）です。
管理者宛てメールアドレス (To)
新規のお問い合わせやお客様からの返信があった際に、通知を受け取りたい管理者のアドレスを入力します。改行することで複数登録できます。
CC / BCC メールアドレス
関係者に同報送信したい場合に設定します。こちらも改行で複数指定が可能です。
メールテンプレート設定
以下の4つのシチュエーションに応じたメールの「件名」と「本文」を自由に作成できます。
顧客向け初回メール（お客様への受付完了メール）
管理者向け初回メール（あなたへの新規受付通知）
顧客向け返信通知メール（あなたが返信したことをお客様にお知らせ）
管理者向け返信通知メール（お客様から掲示板に返信があったことをあなたにお知らせ）
右側のサイドバーに表示されている「{name}」や「{ticket_url}」などのタグを本文内に記述すると、自動的にお客様の名前や専用掲示板のURLに置き換わって送信されます。