このツールについて
本システムは、WordPressで作成されたホームページにお問い合わせフォームを設置し、お客様からのお問い合わせを「チケット」という単位でチャットのようにやり取りができる顧客管理システム（WordPressプラグイン）です。
メールだけだとやり取りの経緯が見失いがちですが、お客様専用掲示板（チケット）を用意することで、すべてのやりとりを集約でき、お客様との齟齬の発生を防止します。
このツールで出来ること
1. 専用のお問い合わせフォームの作成と公開
ホームページ上に、お名前やメールアドレスなどを入力してもらう専用の窓口を簡単に作ることができます。
2. お客様専用のメッセージ掲示板（チケット）の自動作成
お問い合わせが送信されると、お客様と管理者（あなた）だけがアクセスできる「専用の掲示板」が自動的に作成されます。
メールのやり取りのように埋もれることなく、チャット感覚で過去の履歴を一覧で確認できます。
3. 画像やファイルの受け渡し
お問い合わせや返信時に、写真やZIPファイル、PDFなどを添付して送受信することができます。
4. 状態（ステータス）の管理
管理者は、お問い合わせが「未対応」「対応中」「解決済」「完了」のどの状態にあるかを色分けして一覧管理できます。